Kwaliteit

Woonlinie vindt het belangrijk dat haar huurders en woningzoekenden tevreden zijn. Tevreden over de kwaliteit van de dienstverlening en de kwaliteit van de woning en de woonomgeving. KWH is een landelijke organisatie die de ontwikkeling van woningcorporaties naar klantgerichte organisaties bevordert. KWH benadert kwaliteit als een continu verbeterproces waarin dienstverlening aan de klant centraal staat. Zijn de huurders van Woonlinie tevreden over de dienstverlening, dan ontvangt Woonlinie het KWH-Huurlabel. Op dit moment heeft Woonlinie het label in bezit.

In 2007 nam Woonlinie deel aan de pilot-visitatie van KWH, het kwaliteitscentrum voor woningcorporaties. Als ‘lerende organisatie’ hebben we tijdens de visitatie ramen en deuren wijd open gezet, geluisterd en zijn we met deze lijst aanbevelingen aan de slag gegaan. Lees het rapport van de visitatiecommissie.

In 2010 laat Woonlinie toetsen of het in aanmerking komt voor het KWH-Maatschappijlabel en Goed Bestuurlabel. Met dit label krijgt Woonlinie inzichtelijk waar de corporatie staat en waar de verbeterpunten op het vlak van maatschappelijk ondernemerschap liggen. Ook staat de relatie en samenwerking tussen het bestuur en de toezichthouders centraal en spreken belanghouders zich uit over de organisatie.