Ik blijf ontevreden. Hoe werkt de klachtenprocedure?

Wij doen altijd onze uiterste best voor u. Toch kan het gebeuren dat er iets mis gaat. Of dat u het niet met ons eens bent. We proberen dan altijd samen tot een oplossing te komen. Als u een klacht heeft, kunt u gebruik maken van onze klachtenprocedure. Hieronder kunt u lezen hoe dat werkt.

  • u meldt uw klacht aan de balie, per brief, e-mail of via het klachtenformulier of u belt 088 520 4000;
  • na ontvangst van uw klacht sturen wij u een bevestiging;
  • wij nemen uw klacht in behandeling en geven u binnen twee weken een inhoudelijke reactie;
  • lukt het niet om de klacht op te lossen, dan kunt u uw klacht schriftelijk voorleggen aan onze directie. Mocht ook dat niet tot een oplossing leiden, dan kunt u terecht bij één van de Klachtencommissies
  • soms moeten klachten behandeld worden door de Huurcommissie
 
Annuleren

Waarmee kunnen wij je helpen?

Begin hier met zoeken!

Geen resultaten gevonden